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此問題通常原因為網絡設置異常,可參考以下方法排查:
1、測試相同網絡環境下其他電腦啟動SUAPP,如果也出現此情況,說明網絡有異常,請關閉重啟路由器(或打給網絡運營商重置網絡),或更換網絡。請您確定您的單位是否有網絡防火墻加密導致SUAPP無法聯網加載?如果有,請開放SUAPP站點的白名單。
2、如果僅自己的電腦出現此情況,是否使用過翻墻軟件導致電腦網絡異常?請使用“騰訊電腦管家-工具箱-網絡修復”或者 “360-斷網急救箱-強力修復”進行修復,稍后重啟電腦。
3、如果以上情況都已排除,請自查電腦是否為閹割版本的操作系統(如:使用Ghost安裝的系統),這種系統被人為刪除了很多重要功能,請安裝原版的Windows操作系統。
注:“網絡異常”并非不能上網,而是指在特定的情況下不能正常訪問某些站點。 |
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